ในขณะที่การใช้งานสื่อสังคมออนไลน์มีมากยิ่งขึ้นผู้ประกอบการและธุรกิจมากมายจำเป็นจะต้องให้ความสำคัญในการเปิดพื้นที่ และหาช่องทาง ทั้งในการสื่อสารประชาสัมพันธ์และจำหน่ายสินค้าบริการผ่านทางสื่อสังคมออนไลน์ เพื่อเป็นช่องทางสำหรับการประกอบธุรกิจมากขึ้น โดยเฉพาะการโฆษณาทั้งทางตรงและโฆษณาแฝงก็นับเป็นเครื่องมือสำคัญของการสื่อสารการตลาด ที่มีหน้าที่ในการเรียกความสนใจของผู้บริโภค (แอนนา จุมพลเสถียร, 2559) ซึ่งเป็นวิธีการที่จะทำให้ผู้คนที่ใช้สื่อสังคมออนไลน์ทั่วไปได้เกิดการรับรู้และถูกดึงดูดความสนใจไปที่ธุรกิจนั้น ๆ ได้ และในด้านของผู้บริโภคเมื่อมีการใช้งานมากยิ่งขึ้นก็ยิ่งมีโอกาสได้รับผลที่มาจากอิทธิพลของสื่อสังคมออนไลน์ได้เช่นเดียวกัน ซึ่งการโฆษณาหรือการบอกปากต่อปากนั้นเป็นสิ่งกระตุ้น (Stimulus) จากผู้ประกอบการที่ส่งผลต่อกระบวนการตอบสนอง (Respond) ของผู้บริโภคได้ ซึ่งตรงตามทฤษฎีการเรียนรู้แบบวางเงื่อนไขการกระทำ (Operant Conditioning) “เมื่อผู้ซื้อหรือผู้บริโภคได้รับแรงกระตุ้น (Stimulus) จากด้านต่าง ๆ จะส่งผลให้เกิดการตอบสนอง (Respond) หรือ การตัดสินใจจาก
ผู้ซื้อ” (Kotler & Amstrong, 1990)